医院义工心得

这是我第一次参与南方医科大学第五附属医院的志愿活动，我格外珍惜这来之不易的义工机会，心中满是期待与激动。

此次我选择骨科作为服务地点，刚到科室，护士老师便热情地与我打招呼。得知我是首次做义工，老师耐心细致地为我介绍了科室基本情况，还手把手教我使用报到机。看过老师的操作示范后，我很快便掌握了操作方法，随后便有条不紊地为每一位患者完成报到，过程都十分顺利。服务中，一位老奶奶向我询问挂号的方法，我一时愣神，心里难免有些紧张，担心自己处理不好还要麻烦护士老师。好在我想起了平时自己看病的经历，慢慢梳理步骤，最终顺利帮老奶奶挂好号并完成报到。老奶奶连连向我道谢，我笑着回应 “不客气”，一股满满的喜悦瞬间涌上心头。

这次志愿活动的时光虽短，却让我收获颇丰。能尽自己的微薄之力帮助到就诊的患者，我内心充满成就感。未来，我希望能继续参与这类志愿活动，用实际行动为社会贡献自己的一份力量。

——24级李虹论

在南方医科大学第五附属医院的义工经历，虽然平凡，却让我收获颇丰。

本次我的任务是负责门诊自助机的报到工作。在护士老师的指导下，我很快便熟悉了自助机操作的流程。起初，我以为这不过是简单的按键操作，然而真正投入其中，才发现这背后承载着患者的焦虑与期待。印象最深的是，一个老奶奶步履蹒跚地朝我走来，用着不太流利的普通话夹杂着粤语对我说道：“小伙子，请问一下怎么报到？”在她眼神中，我看到了些许焦虑和不安，我立马热情地回应她以抚平她的焦虑情绪，并轻声细语地配合着动作一步一步教会她如何自助机报到，并搀扶着她到相应的诊室，她非常感激地向我连声谢谢。帮助了别人，使我心情十分愉快。这次经历，让我更加懂得医疗服务的重要性，也启示我应该多学习一些不同地区的语言，这样可以在应对来自不同地方的病人时，可以更好地与患者沟通，以提升患者的护理体验。

这段经历，使我更加坚定了成为一名优秀护理人员的决心。未来，我会继续努力，用专业知识和爱心，为患者提供更优质的服务。

——22级曾广铕

这段时间在南方医科大学第五附属医院心血管外科做义工，让我对医护工作和患者需求有了真切的体会。我的主要工作是帮助患者办理报到手续，看似简单的流程，却藏着不少学问。看着患者们从一开始的迷茫焦虑，到顺利办完手续后露出安心的笑容，我心里满是暖意。心血管外科的患者大多带着对治疗的忐忑，一句贴心的问候、一次及时的帮助，就能缓解他们的紧张。这段经历也让我看到医护人员的辛劳，他们不仅要诊治病情，还要兼顾患者的情绪安抚。义工工作没有惊天动地的成绩，却在点滴付出中传递着温暖。它让我明白，帮助他人不需要多么复杂的能力，真诚的耐心和细心就足够。这段经历让我更懂得换位思考，也更珍惜当下的生活，未来我还想继续用自己的微薄之力，为需要帮助的人带去一份慰藉。

——24级李远明

今天是我第七次来到南方医科大学第五附属医院做义工，这次我去的是一楼的自助机。每次的志愿服务都让我深刻体会到其价值和意义。

志愿服务是一种无私的奉献，它不仅能够帮助他人，也能够让自己获得成长和收获。志愿服务让我更加了解社会，了解他人的需要和困难。通过参与志愿服务活动，我能够更加深入地了解医院的现状和问题，也能够为解决这些问题贡献自己的一份力量。医院志愿服务是一段充满意义的经历，能带来多方面的收获和深刻的感想。

我始终觉得做义工是一段充满意义的经历。医院志愿服务让我深刻体会到生命的脆弱与珍贵，也让我看到人性的温暖与坚强。我们用爱与关怀为患者点亮希望，同时也在这个过程中收获了成长和感动。这段经历不仅是一次付出，更是一次心灵的洗礼。

——24级李美琦

今天是我第二次来到南方医科大学第五附属医院做义工，这次我被安排在三楼妇科，这对我来说是一次全新的体验。

到达岗位后，护士老师详细地向我说明了服务内容。刚开始，我只需协助前来就诊的患者报到；随着人流量逐渐增多，新的需求也接踵而至：有患者因赶时间希望调整就诊医生，有老人找不到报到用的二维码，还有些患者不清楚自己的血压是否在正常范围……最让我印象深刻的是，一位女士比预约时间提早了不少到达科室，而预约时段在她之前的患者陆续抵达，导致她的就诊顺序一再延后，为此她难免有些不满。一旁的护士老师见状，立即上前耐心解释，她先安抚女士的情绪，再说明了医院的就诊流程和工作模式。换作是我，恐怕会有些手足无措，但护士老师全程沉着冷静、从容应对。

这次的义工服务让我深刻意识到，自己接触临床真实场景的机会还太少，对医院的工作模式也不够了解。未来，我希望能多参与志愿活动，直面各种实际情况，为今后的临床工作积累经验、做好准备。

——24级温金菲

这是我第五次来到南方医科大学第五附属医院进行义工活动，这次我主要负责的就是在自助取药区帮助患者进行取药前的报到工作。取药区人潮涌动，每个人都神色紧张地来到自助机面前进行报到，或许是工作日的原因，大部分都是老年人结伴进行取药，他们拿着单据穿梭在取药区和各个科室之间，站在自助机面前却不免停下脚步，在我看来很简单的操作流程，在他们面前好似成为了挑战。其中让我印象最深的就是一位奶奶，她拿着单据学着前面一个人的步骤进行操作，机器却迟迟没有反应，我快步走上前去，告诉她是因为单据上的码没对齐，我帮她完成报到，将小票撕给她，附身跟她说明具体的取药窗口在哪里，她向我道谢，至此，我真正明白了服务的价值。这次的义工经历让我明白，护理不只是简单的操作流程，更扎根于对患者的同理心与耐心。

——24级孙秋语

经过本次在南方医科大学第五附属医院的义工体验，我更细致地了解了在门诊应该如何指引、报到、排诊和分诊。

这次我被分配到门诊部的超声科，主要负责心脏、肾脏、妇科的彩超检查，我的工作主要是协助分诊台的护士老师指导不会报到的患者输入门诊号报到；根据超声单告知患者是否需要憋尿或者排尿；学习了电脑分诊系统并按患者报到情况调整就诊顺序；根据诊室特点合理分配患者；定时为患者拿检查结果等等。

刚开始患者并不多，我可以有时间慢慢摸索熟悉分诊系统，遇到不懂的我会及时找护士老师确认。当有年轻患者要来报到时，我们可以口述报到方式让患者自己在自助机上操作；但如果遇到老年患者时，我们可以手动在系统中帮他们报到，但要注意超声内容，不要将诊室安排错误。经过一下午的忙碌，我清晰地掌握了什么样的超声需要准备什么，注意事项要交代什么，让我接触到书本上学不到的东西，令我受益匪浅。

——22级丁怡然

（合影留念）