医院义工心得

初到科室时，我带着几分忐忑，担心自己无法应对可能遇到的陌生场景。在护士老师的耐心指引下，我先熟悉了科室环境——安静的诊室、配备着监测仪器的睡眠监测室、摆放着书籍与绿植的活动室，每一处都透着细致营造的温暖。我的工作并不复杂：引导患者到指定诊室、协助患者进行报到、在活动室陪伴等待的患者聊聊家常，为他们提供帮助。

半天的时间转瞬即逝，这次义工经历，让我打破了对精神睡眠科的刻板印象，也让我懂得，那些被睡眠问题困扰的人们，需要的不仅是医疗帮助，更有理解、包容与陪伴。作为志愿者，我们能做的或许微不足道，但一句问候、一个微笑、一段安静的陪伴，都可能成为照亮他们生活的一道微光。

这段经历也让我重新审视“共情”与“尊重”的分量——学会站在他们的立场理解感受，接纳他们的情绪，尊重他们的节奏。

——24级郑烨欣

周六下午，我来到南方医科大学第五附属医院做义工，在取药报到机岗位担任志愿者，这是一段让我深受触动的经历，使我走出舒适区，在实践中收获了成长与感动，也对责任、共情与奉献有了更深的理解。

取药报到处是医院的“窗口”，每天面对络绎不绝的患者及家属，工作看似简单却容不得半点马虎。患者们因牵挂病情，难免多了几分急躁。我的核心工作是协助引导秩序、核对处方信息并帮忙取号。看似重复的流程，却藏着不少学问。面对急于取药、不愿排队的患者，我会主动上前接过处方单，在快速协助取号的同时，耐心解释排队规则，既维护了秩序，也让患者感受到被理解；遇到口音较重、听力不佳的患者，则需要借助肢体语言，用清晰的手势进行引导。

服务期间，许多瞬间让我动容。有独自拄着拐杖就医的老人，接过取号单时反复道谢；有父母抱着生病的孩子，眼神里满是焦灼，得到指引后连连点头。这些场景让我明白，医院不仅是治愈病痛的地方，更是需要人文关怀的场所。

这段义工经历，我学会了换位思考与责任担当。它让我懂得，平凡的岗位也能创造价值，微小的善意也能汇聚成暖流。未来，我会带着这份收获继续传递爱心，用实际行动诠释志愿精神，让更多人感受到生活的温暖与美好。

——24级林诗桐

参与南方医科大学第五附属医院的义工，是一次让我跳出舒适区、近距离感受医护行业温度的宝贵经历。起初报名时，我既期待能为他人出一份力，又担心自己缺乏专业知识难以胜任，直到完成医院报到并在护士老师的耐心引导下，这份忐忑才逐渐消散。

我的主要工作是在耳鼻喉科协助引导患者报到、缴费，以及为行动不便的患者提供力所能及的帮助。有位老年患者因不熟悉自助挂号机的操作而面露急色，我俯身逐步指导其完成信息录入与挂号流程。完成挂号后他连声道谢，那一刻我真切感受到，义工的价值不在于做多么宏大的事，而在于用细致的陪伴化解他人的困境。

护士老师的专业与坚守更让我深受触动。她们不仅要完成繁琐的诊疗辅助工作，还要时刻关注患者的需求，即便在忙碌中也始终保持着耐心与细致。从她们身上，我看到了医护工作者的责任与担当，也体会到“医者仁心”的深刻含义。

这段义工经历让我懂得，义工不是形式，而是以真诚与责任构建人际桥梁的实践。它让我学会了换位思考，更加珍惜当下的生活，也对“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神有了更深体会。

未来，我希望能有更多机会参与此类志愿活动，将此次收获的包容与担当传递下去，用实际行动为社会贡献自己的一份微光。

——24级许键驰

这是我第五次在南方医科大学第五附属医院做义工。相较于前几次，我显得更为从容。

到了医院之后，我迅速找到护士站，一接到科室分配通知便立即前往岗位。护士老师安排我到神经内科协助患者报到。工作期间，我观察到医护人员忙碌而有序，流程衔接顺畅。当患者不清楚缴费地点或挂错号时，她们总是耐心指导，协助解决问题。从这些细节中，我能深切感受到她们对工作的认真与专注。帮助患者报到的过程中，有些患者是说粤语的，我也能灵活切换语言来帮助他们报到，报到完成后也会为他们指引科室的具体位置。

此次义工经历，不仅锻炼了我的沟通协调能力，更帮我树立了以患者为中心的服务意识，为后续专业的学习与实践积累了宝贵的经验。

—— 24级陈诗蓝

这是我第二次来到南方医科大学第五附属医院做义工。我怀揣着热忱与期待，怀着热忱与期待，我此次被分配到眼科，在挂号报到与自助缴费机处，为患者提供报到及缴费协助。

面对络绎不绝的患者，我迅速调整好状态，投入服务工作。 一位年轻妈妈带着孩子前来，孩子眼睛红肿，妈妈满脸焦急。我赶忙安抚她，帮她快速完成挂号报到，让孩子能尽快就诊。看到她神色稍缓，我真切感受到自己的付出能带来安心。

在自助缴费机旁，我遇到了各种状况。一位老爷爷拿着缴费单，对着机器手足无措。我快步上前，耐心地一步一步教他操作。当缴费成功的提示出现，老爷爷露出了憨厚的笑容，连声道谢。那一刻，我心中满是成就感。

这次义工经历，让我体会到自己的小小举动可以为他们减轻负担。同时，我更加深刻地理解了医护人员的辛苦与不易。在未来的日子里，我会继续参与这样的义工活动，用自己的力量为他人带去更多的便利和温暖，让关爱在医院持续流动。

——24级李佳怡

这个周末，我来到南方医科大学第五附属医院心血管科进行义工。这段短暂的经历，让我收获了远超预期的成长与感动。

心血管科的患者以老年人为主，很多独自就诊的老人对医院的报到机、缴费机等智能设备感到陌生。看到他们对着屏幕手足无措的样子，我主动上前耐心讲解操作步骤，手把手帮他们完成报到等流程。印象最深的是一位步履蹒跚的老奶奶，她刚走进科室就扶着墙喘气，我立刻想起礼仪课上“共情、热情”的教导，连忙上前搀扶她到休息椅上坐下：“您先歇会儿，我来帮您报到就好。”老奶奶笑着连声道谢，眼角的皱纹里满是温暖，旁边的护士老师也向我投来赞许的目光，那一刻，羞涩与骄傲在心底交织，让我真切感受到付出的价值。

这段经历让我深刻体会到关怀在医疗服务中的重要性。作为护理学专业的员工，课本上的知识是基础，而将礼仪规范、专业素养转化为实际行动，用耐心和爱心帮助患者解决困难，方为成长的关键所在。未来，我会继续参与义工服务，在实践中积累经验，努力成为一名有温度、有担当的医务工作者。

——24级苏靖怡

这个周六下午，我再次来到了南方医科大学第五附属医院当义工。我十分珍惜这次宝贵的学习机会。此次我的任务是在一楼自助服务区为病人及家属提供指引。由于是初次承担此类工作，起初操作略显生疏，于是我迅速熟悉了自助服务机的使用流程，并高效投入服务之中。

服务期间，让我很开心的一件事是，在药房门口我遇到了一位取药的奶奶，我发现她取完药后在取袋机前徘徊了一会，手上还拿着几盒药，我推测她可能需要袋子，而取袋机操作较为复杂，便主动取下一个袋子递给她。 奶奶很高兴，一直和我道谢。我也很高兴，因为我帮到了她，或许这只是微不足道的小事，却让我体会到帮助他人的意义。

当我因患者家属反复询问、而自己对某些操作不够熟悉时，护士老师总会耐心为我解答。这让我感到，帮助是一种温暖的循环：我帮助患者，而自己也在需要时得到了他人的支持。这份善意的传递，或许正是义工精神的核心所在。

——24级郑子婷

（合影留念）