医院义工心得

今天，我来到南方医科大学第五附属医院，以志愿者的身份在神经内科门诊的挂号报到岗位服务。

一上午的时间里，我遇到不少小挑战：有患者不清楚怎么报到，需要反复演示；有家属因为着急，说话语气有些急躁，需要更耐心地理解其需求；还有些患者听力不好，需要凑到耳边重复几遍指引。但每当看到患者们报到完后踏实的笑容，听到那句真诚的“谢谢”后，所有的忙碌都变得值得。

在挂号处，我也看到了医护人员的默契配合。遇到患者信息有误或报到系统卡顿的情况，身边的护士老师会及时过来协助；遇到行动不便者，她们也会主动协调优先办理。让我印象深刻的是：有位患者可能因为等号时间太长，在椅子上睡着了，护士老师就轻手轻脚走过去，弯下腰用温和的声音轻声询问他是不舒服还是只是困了，见他醒来，又递上一杯温水，叮嘱他“要是头晕或者难受一定要说，我们帮你协调优先看诊”。这一幕让我感受到，真正的人文关怀在于将患者的“沉默”放在心上，在于这份敏锐与体贴。

这种不加修饰的善意，也让我对“护理”这个职业有了更深刻的理解。它不仅是专业技能的展现，更需要一颗细腻柔软的心，能体察患者未言明的需求，在细微处给予温暖支持。正是这份无处不在的关怀，让医院多了温度，也让患者在就诊过程中感受到被尊重与珍视的安心。

这次志愿服务让我明白，善意不必惊天动地，平凡的岗位上也能绽放微光。未来，我希望继续坚守在这样的岗位，用耐心、细心与爱心，为就诊患者减少第一道障碍，让他们在就医路上少一点迷茫，多一份安心。

—24级黄华山

在这次义工经历中，我去到了眼科，来到科室后，已经有不少患者在在此等候，同时报到机前也有好几位患者在报到，护士老师正在耐心引导她们如何使用报到机。在此之前，我已经有过使用报到机的相关经验，所以我一来到便立即迎上去，与护士老师一同提供指引。

在大家都报到完之后，护士老师对我笑着称赞了我，我也礼貌地向护士老师问好并回应，老师了解到我之前已经学过如何使用报到机后，便向我说明了眼科服务中其他需要注意的事项，我认真地将这些要点记在心里。在接下来的服务过程中，当我看见有新的患者走进科室，我都会主动询问她们是否已经报到，在帮她们报到完后，我还会提醒他们留意大屏幕上自己的名字，以免错过叫号。

令我印象最深刻的，是每当我遇到一些不太确定或者是不懂的问题时，护士老师总能及时发现并过来帮助我，在过后也很贴心的告诉我说如果遇到了一些不知道如何回答的可以让患者直接找她，虽然这只是个小小的举动，但让我的心暖暖的。

这次义工经历，不仅让我体会到了帮助他人的成就感，也让我感受到被他人帮助的温暖，在将来，我会将这份温暖一直传递下去，让温暖具象化。

—24级黄惠琪

今天我在南方医科大学第五附属医院进行义工服务，在这期间我始终以严谨认真的态度投入每一项工作，在妇科的岗位上我收获颇多，也对医护工作者的职责与坚守有了更深刻的理解。

我的主要工作是协助护士老师处理日常事务，首要任务是为已挂号的患者办理报到，引导他们有序候诊，避免他们因不熟悉流程而产生慌乱。每当看到患者带着焦急的神情前来，我都会耐心询问挂号信息，迅速协助完成报到，并告知具体诊室位置与预计等候时间。除此之外，我还协助护士老师为患者测量血压，为诊疗提供基础参考。遇到需要缴费的患者，我会主动指引他们到自助缴费机中进行操作，逐步核对个人信息，帮助特别是老年或不熟悉操作的患者顺利完成缴费，减少他们不必要的往返奔波。

服务期间，总有患者前来询问诊室位置、测量血压方法以及挂号流程等问题，我都会一一耐心解答，尽己所能为他们提供帮助。看似简单的报到、测血压、指引缴费等工作，实则承载着患者的信任与期待。通过这段义工经历，我深刻体会到医护工作的琐碎与不易，也感受到了护士老师严谨负责、关爱患者的职业精神。每一声来自患者的“谢谢”，都让我倍感充实与满足。

这次义工服务不仅锻炼了我的沟通能力和应变能力，更让我学会了换位思考，懂得了尊重与关爱他人。未来，我会继续践行义工精神，用实际行动传递温暖，同时也更加珍惜和感恩医护工作者为守护健康所付出的一切努力。

—24级黄思羽

本次义工服务中，我在南方医科大学第五附属医院抽血区负责报到机的辅助工作，虽时间短暂，却在护士老师的指导和协助下，收获了满满感动与成长。

抽血区一早便人声鼎沸，患者们常带着对流程不熟悉和对抽血感到紧张，在报到机前显得不知所措。我的工作虽然只需要协助扫描条码，但当患者询问“尿检用品去哪里领取”或“某项检查是否也在此进行”等问题时，我起初并不清楚如何回答。身旁的护士老师经验丰富，总能及时提供帮助：对检查项目有疑问的，她主动分析指引；遇到老年患者听不懂操作指令时，她便用更易懂的语言解释；碰到行动不便的患者，她主动协助调整位置并引导至优先窗口；对报告领取时间有疑惑的，她也耐心解答。

在老师的带动下，我也逐渐熟练起来，从最初的略显生疏到后来能从容应对各种情况。每一位患者顺利完成报到后轻声说的“谢谢”，都让我倍感温暖。这段经历让我深刻体会到，义工服务不仅是付出，更是在护士老师的带领下学习如何更有效地传递关怀。即便只是半日的活动，我所感受到的温暖，也持续激发着我对护理事业的热情。未来，我愿继续参与这样的公益活动，在奉献中收获成长。

—24级梁嘉玲

这次去南方医科大学第五附属医院做义工，如我收获颇丰。这次我被分配到在骨科，主要负责协助患者报到以及进行就诊指引。虽然这项工作看似简单，但真正投入其中后，我深刻体会到它不仅需要耐心与细致，更需要责任、同理心和沟通能力。

在协助患者报到与指引时，有初次来院者因流程繁琐陷入焦虑紧张，也有老年患者面对报到机茫然无措。面对这些情况，我尝试以共情来缓解他们的情绪，耐心陪同他们一步步完成全部操作。我能做的不只是帮助他们，更能给他们一份踏实的支持和安慰。看到患者们不再焦虑不安，脸上露出安心的笑容，我心里也感到温暖，真切体会到了帮助他人带来的快乐与价值。

这段经历不仅让我在能力上有所成长，更让我学会了共情与担当。在帮助他人时，我越来越理解患者的脆弱与担忧，也更懂得在沟通中保持耐心、传递温度。一句温柔的提醒、一段陪伴走的路、一次耐心的讲解，都可能在他们不安的时刻带来力量。

未来，我会把这段经历中收获的责任感、同理心和服务意识带到生活与学习的各个角落，继续以行动传递温暖， 让世界因点滴善意而变得更加美好。

—24级刘丽晖

非常高兴再次来到南方医科大学第五附属医院参与义工服务，这次我被安排在A区耳鼻喉科，主要负责协助患者在报到机完成报到、使用自助机缴费，并为患者指引治疗室的方向。

由于是第一次在耳鼻喉科服务以及医院系统在进行升级，我对一些流程还不太熟悉。幸运的是，护士老师非常耐心和细致，不仅指导我操作线上医保报销，还详细说明了耳鼻喉科各治疗室的位置，让我能够更准确地为患者提供指引。通过这次志愿服务，我了解到许多前来耳鼻喉科就诊的患者，常常不清楚喉镜检查、耳内镜检查以及耳道冲洗等治疗项目的位置，也容易遇到过号或需要加号的情况。面对这些问题，我迅速熟悉了各治疗室和检查室的位置，主动引导患者前往正确的治疗室；同时主动协助他们完成报到、处理加号与过号问题，以及使用自助机完成缴费。每一位患者的感谢和每一个温暖的笑容，都让我深深体会到义工服务的价值与意义。

展望未来，我希望学习掌握更多护理的服务技能，帮助更多有需要的患者，将这份温暖与关怀持续传递下去。

—24级王宗微

在我第一次踏入南方医科大学第五附属医院心血管科的大门时，心中充满了紧张与一份沉甸甸的责任感。我深知，这里的每一位患者都可能正承受着身体的不适与内心的焦虑，而我的义工服务，或许就是他们就医路上的一缕暖风。

我的主要任务有两项：一是在分诊台协助患者进行挂号报到，二是为候诊的患者测量血压。这两项看似简单的工作，却让我对“帮助”二字有了更深的理解。

在分诊台，我手持扫码设备，耐心地引导每一位前来的患者：“您好，请出示您的挂号单，我帮您报到。” 许多年长的患者对智能设备操作不熟悉，常常会错过自动报到的时间。这时，我的及时协助就显得尤为重要。每当成功为他们完成报到，看到他们紧锁的眉头舒展开，并对我连声道谢时，我深深感受到，及时的帮助能极大地缓解他们在陌生环境中的无助感。

测量血压则是另一项需要耐心与细心的工作。在护士老师的专业指导下，我学会了规范操作。为每一位患者绑好袖带、开始测量时，我都会轻声提醒他们放松。当数值显示后，我会清晰地告知他们，并嘱咐他们“请在旁边稍坐休息，等待叫号”。有一次，我为一位老爷爷测出血压偏高，他立刻显得非常紧张。我马上安慰他，并第一时间向护士老师汇报。护士老师赶来做了专业处理，并表扬了我的细心观察。那一刻我明白，我们的工作不仅是完成流程，更是医护团队重要的“眼睛”和“耳朵”，是连接患者与医护人员的一道温暖桥梁。

通过这次志愿服务，我亲眼目睹了护士老师们忙碌而专业的身影，她们对工作的严谨和对患者的关爱令我肃然起敬。我也体会到，服务者的价值，就在于用我们的热情与耐心，去填补义工服务中可能存在的细微缝隙，让医疗过程更具人文温度。这次经历在我心中播下了一颗服务社会、关爱他人的种子，未来我将继续同行，用微光点亮更多需要帮助的角落。

—24级谢星宇

(合影留念）