医院义工心得

在大三上学期的一个普通星期三下午，我第三次来到了南方医科大学第五附属医院进行义工活动。此前两次医院义工经历均聚焦于挂号窗口的流程协助，而这次被分配到妇科门诊的报到机旁对患者提供帮助，看似简单的操作指引，却让我在细微之处触摸到了临床护理的温度，收获了别样的成长与感悟。

我的核心工作是协助患者在自助报到机完成签到、打印凭条，为不熟悉操作者讲解步骤并指引候诊方向。不同于挂号窗口的流程化互动，妇科门诊的报到机旁，每天都在上演着真实而鲜活的人生片段。我见过捂着小腹、额头渗着冷汗的年轻女孩，因痛经难忍而在操作时手抖不止；见过拿到检查单后情绪崩溃、眼眶泛红的患者，连扫码报到都显得力不从心；也见过全程紧牵妻子手的丈夫，耐心操作机器，时不时轻声安抚身旁焦虑的妻子；还有带着复杂心情前来咨询的女性，在报到时眼神里满是迷茫与忐忑。这些场景让我深刻意识到，我的工作不只是教会患者操作报到机，更要在细节中传递关怀。

面对不同状态的患者，我学着用一个护理员工的同理心调整沟通方式。面对痛经的女孩，我会先递上温水，放慢语速指导操作，并提醒她候诊区有座椅可休息；碰到情绪低落的患者，便默默递上纸巾，温和安抚“别着急，慢慢操作，有我在”；对于不熟悉智能设备的长辈，则俯身逐字念出屏幕提示，确保其准确完成报到。有时只是一个微笑、一句安抚，就能让患者紧绷的神经得到舒缓。当看到她们顺利拿到候诊凭条，轻声道一句“谢谢你，小姑娘”时，我心中便涌起满满的成就感，同时我也帮助附近同时我也帮助附近的患者，在他们不舒服的时候用妇科门诊的轮椅帮助他们，在协助过程中，我的心里也暖暖的。

这次义工经历让我明白，护理学的员工更应对病人给予及时关怀与适当帮助。未来，我将带着这份温暖，扎实学好专业知识，提升沟通与共情能力，努力成为一名有温度、有耐心的护理工作者，以专业与爱心守护每一位患者的健康之路。

——23级邱芊

今天，我在南方医科大学第五附属医院产科担任志愿者，跟随护士老师整理资料，这段经历让我对“生命守护者”有了更真切的理解。

原以为整理资料只是简单归档，接触后才体会到背后的细致与责任。每一份怀孕建档材料与产检记录都关乎母婴健康安全，护士老师反复核对日期、数据，确保无误。我在协助中，逐渐学会按孕周、分娩期排序档案并标注重点信息。每完成一份整理，都如同为母婴健康增添一份保障。 今天这段经历更让我看到产科工作的温暖。整理资料间隙，看到护士老师耐心解答产妇疑问的身影，通过温柔地解释来打消产妇对孕期的一些焦虑，我心中增添了一份日后作为护士的责任感，老师的言传身教与以身作则让我对护理有了更加深刻的理解。

这次志愿工作不仅锻炼了我的细心与耐心，更让我体会到医护人员的坚守与热爱，也对新生命的到来更加敬畏，未来，我将努力贡献自己的力量，传递温暖与爱。

——23级邓楚瑜

这次来到南方医科大学第五附属医院做义工，我主要协助就医群众完成报到指引。看似简单的工作，却让我收获了满满的成长与感动。

初到岗位时，我对医院的就诊流程、自助设备操作还不够熟悉，面对患者的询问时常有些手足无措。但在护士老师的耐心指导下，我很快熟练掌握了各项流程的操作。志愿服务中，我接触过带着孩子焦急奔波的家长、行动不便独自就医的老人，也遇到过对就诊流程陌生的外地患者。每当通过耐心解答与引导帮助他们顺利完成报到，看到他们脸上释然的笑容、听到真诚的感谢，我便真切体会到工作的价值。这让我明白，志愿服务不仅是提供便利，更是用微小的行动传递温暖与关怀。同时，我也从医护人员身上学到了很多。他们每天面对繁忙的工作，依然保持着专业与耐心，用责任和爱心守护着患者的健康。这让我更加敬佩医护行业的坚守，也坚定了自己学好专业知识、未来为医疗事业贡献力量的决心。

此次志愿活动让我走出舒适区，提升了沟通与应变能力。未来，我将继续积极参与志愿服务，将这份温暖传递下去。

——23级胡凯瑶

此次在南方医科大学第五附属医院做义工，我负责的是一楼药房的取药报到机。这次义工经历，让我在实践中收获了成长，更读懂了医者仁心背后的人文温度。其中，一位独自取药的结核病老人的身影，深深烙印在我的记忆里。

这天下午来取药的患者络绎不绝，我正协助大家操作报到机打印凭条。一位拄着拐杖的老人缓缓走来，每一步都走得格外艰难。他手里紧紧攥着一张处方单，眼神里满是迷茫，在报到机前犹豫了许久。我主动上前询问，老人用略带沙哑的声音说，取药的窗口把处方单退回他，他不知道怎么办。我一边安抚老人的情绪，一边接过他的处方单仔细查看，跟他说让他在椅子上坐着等一下，我去找护士老师确认一下，在老师那里得知老人要取的药是结核病药是免费的，需要到固定的窗口取药，我回到老人身边耐心告知其情况，直到看着他顺利取到药，反复叮嘱他路上小心，老人才连连道谢，蹒跚着离开。

这次经历让我深刻体会到，义工工作不仅是简单的协助，更是用真诚和耐心为他人搭建便利的桥梁。对于老人而言，一句关心的话语、一次贴心的指引，都能给他们带来莫大的温暖。作为一名护理生，这次义工经历也让我更清楚地认识到，要对患者充满关怀与责任。未来，我会继续积极参与公益活动，用实际行动传递温暖，同时不断提升自己的专业素养，为成为一名有温度的医务工作者打下坚实基础。

——24级赫皎汝

此次医院义工活动，让我在平凡的岗位上收获了别样的成长与感动。原以为只是简单的操作指引，直到站在报到机旁，看见往来患者焦急的神情、手握取药单四处张望的身影，我才真切体会到这份“小事”的分量——它连接着患者的期待与取药的效率，每一次清晰指引都能为他们驱散些许焦虑。这份初临岗位的责任感与使命感，让我迅速投入到工作中。我的核心任务是协助患者操作报到机，完成取药前的报到流程。

活动中，我遇到许多对智能设备操作陌生的年长患者，他们常面露焦急。我耐心逐步指引，从扫码、输入号码到确认信息，并用通俗语言讲解要点。看到他们顺利完成报到后舒展的眉头，听到一句句真诚的“谢谢”，我深深感受到这份工作的价值。过程中，我也学会了灵活应对突发状况：若有患者未带取药单，便告知可通过身份证或手机号查询；遇机器卡顿，则迅速联系工作人员处理。这让我明白，义工不仅需耐心，更需具备应急能力。

这段短暂的义工经历，让我体会到医护工作者的不易，也懂得了换位思考的重要。能为患者减少等待的焦虑、提供切实帮助，是极有意义的事。未来，我愿继续参与义工活动，以微小行动传递温暖。

—— 24级江乐诗

怀着对医护工作的崇敬与志愿服务的热忱，我走进南方医科大学第五附属医院，在2楼眼科开展义工服务，核心工作是协助患者使用报到机完成就诊报到。这段看似简单的经历，让我在实践中收获成长，也深刻体会到平凡岗位中的责任与温暖。

初到岗位，护士老师先细致指导我熟悉报到机的操作流程：从扫描就诊卡、身份证到读取电子就诊码、确认就诊信息，每一个步骤都耐心演示，还特别提醒要关注老年患者、视力不佳患者等特殊人群的需求。眼科患者中，不少老年人因视力模糊、不熟悉智能设备而面露难色，亦有初次就诊者对流程感到迷茫。每当此时，我便主动上前，放慢语速讲解步骤、手把手协助操作；若遇患者看不清屏幕文字，则逐字念读，确保人人顺利报到、有序候诊。

印象最深的是一位独自就诊的老爷爷，他患有青光眼，视力严重下降，既没有携带智能手机，也看不清报到机上的按钮。我先帮他找到就诊卡上的相关信息，手动输入编号完成报到，详细告知就诊诊室的位置和候诊注意事项。老爷爷连连道谢，还不断夸赞“小伙子真有耐心”，那一刻，我真切感受到，义工的价值不在于做多么宏大的事，而在于用真诚的帮助解决患者的实际难题，为他们的就医之路增添一份便利。

通过这次义工服务，我不仅熟练掌握了报到机的操作技能，更学会了如何与不同需求的患者有效沟通，懂得了换位思考的重要性。同时，我也深刻体会到眼科医护人员的辛劳，他们不仅要承担繁重的诊疗工作，还要兼顾患者的咨询与引导， 这份专业与坚守令人敬佩。未来，我愿继续投身志愿服务，在报到机旁坚守岗位，以点滴行动为患者送去安心与温暖，并在服务中积累更多医疗实践经验，为职业发展奠定基础。

——24级张佳荣

第一次来到南方医科大学第五附属医院做志愿者，这会成为我未来不断学习和努力的宝贵经历。我在医院的工作是为骨科的患者进行报到以及为患者与家属指引位置。一开始，护士老师耐心的教导我如何帮助患者进行报到。我从一开始的生疏到熟悉，护士老师也放心的把这份工作交给我。这份工作看似简单却意义重大，令我印象最深刻的是在帮助一位爷爷报到后，他给予我微笑。在他看完医生离开时，他也看向我，对我微笑告别。爷爷的微笑深深印在我的脑海，我感受到帮助他人的快乐与满足。此外，在我错误的为患者指错位置后，他也没有责怪我，而是鼓励我继续学习。

这次的志愿活动，我收获了宝贵的成长，老师的耐心指导，是对我们寄予厚望；一份微笑与感谢，是我们与他人相互的真诚。一句温暖的鼓励，是对我们的最大的肯定。医院不仅是治疗疾病的场所，更是呵护心灵，传递希望的港湾。我会更加努力学习，积极投身与志愿活动，为他人提供帮助，传递温情。

——25级植堤婕

(合影留念）