医院义工心得

再次踏入南方医科大学第五附属医院门诊四楼，消毒水的气息与电子叫号声交织成熟悉的背景音。这是我第二次以义工身份驻守于此，相同的空间里，沉淀出不同的生命感悟。

义工服务从来不是单向的给予。当我在报到机前协助他人时，逐渐懂得真正的帮助不在于完成某个动作，而在于感知他人未言明的困境。有的老人因不熟悉电子产品而犹豫不前，有的患者因初次就诊对流程陌生而在报到机前犹豫不安……我的存在，就是帮助他们解决眼前困难，高效完成报到流程。

此次义工服务中，我也深切感受到他人传递的善意。护士老师耐心指导、关心并协助我解决问题；一位叔叔就诊后亲切向我道别……

或许未来自动化技术将接管更多服务场景，但那些无法被算法量化的即时判断、温度传递与情感共鸣，始终需要人性的在场。我愿继续以义工身份，在机械与人文的交界处，做一个清醒的见证者与温暖的守护者。 —— 25级胡晓烨

怀着期待的心情，我来到南方医科大学第五附属医院产科。我的主要工作是协助护士老师填写患者信息登记表，看似简单的工作，却需要充分的细心与耐心，确保每一项数据准确无误。

工作中，一位孕妇因需办理手续，将年幼的孩子暂时托付给我照看。我照看小朋友直至孕妇归来，她反复向我道谢，感激的笑容让我内心充满暖意。另一次，一位独自前来的孕妇不慎将材料散落一地，我立刻上前帮忙整理。她感动地夸赞“您真是位热心的义工”，那一刻我既羞涩又自豪。

这次义工服务经历让我收获丰富。产科氛围既有忙碌也有温暖，能为孕产妇提供些许帮助、减轻不便，我深感意义非凡。我明白善意不分大小，细微的举动也能传递深厚的温暖。这段经历让我懂得了责任与担当，更珍惜人与人之间真诚的联结。

——24级苏靖怡

又一次来到南方医科大学第五附属医院参与义工服务，这次我负责引导妇科患者进行取号报到。这段经历虽短暂，却让我感触深刻。我的工作主要是协助护士老师完成挂号报到流程，看似只是简单的患者引导，却让我对医疗工作与生命健康有了全新的认识。

在妇科这样特殊的科室，患者常带着敏感与焦虑。我的每一句轻声提醒、每一次耐心指引，都可能成为缓解她们紧张情绪的支持。通过与患者的交流，我深刻体会到她们对健康的担忧与对关怀的渴望，也更理解了医护人员日常工作的辛劳。

一天工作下来，身体略显疲惫，内心却十分充实。我不仅锻炼了沟通能力与责任心，更学会了换位思考，懂得以微小的善意温暖他人。这次义工经历让我明白，平凡的岗位也能传递深厚的温暖，而尊重与关怀正是医患之间最珍贵的桥梁。未来，我愿继续以行动践行这份初心，用真诚与耐心为需要帮助的人带去一丝光亮。

——25级梁茵棋

今天是我第四次来到南方医科大学第五附属医院参与义工服务，此次被分配到超声室，负责协助患者完成报到和预约。这项工作看似简单，实则考验细致与耐心，也让我深切体会到医疗服务的严谨与温度。

服务过程中，我运用《护理人际沟通》课程中学到的倾听与共情、尊重与主动等技巧。部分老年人对报到机操作流程不熟悉，我会主动上前讲解方法；有些患者因等待时间过长产生焦虑情绪，我通过语言安抚与非语言行为相结合，告知检查进度以缓解其情绪；还有患者不熟悉智能手机预约挂号，我耐心倾听需求后逐步演示操作流程，并确认其掌握方法，确保能自主完成预约，提升就医体验。

此次义工服务让我提前接触临床工作场景，提升了沟通协调与问题处理能力。这段经历也让我明白，护理工作不仅需要专业技能，更离不开同理心与责任感。未来我将不断提升自身素养，力争成为一名有温度、有担当的护理人员，用专业与爱心为患者带来温暖和希望。

——24级饶静雯

在南方医科大学第五附属医院药房参与义工服务的这段时光，日常工作虽只是协助患者操作报到机、为老人扫码领取免费药袋等看似简单的事务，却让我在平凡中收获了深刻的成长与深厚的温暖，真切体会到医疗服务中“细微之处见真情”的深刻内涵。

初到药房时，我以为报到操作、扫码领袋都是无需费心的小事，上手后才发现每一项都考验着耐心与细心。药房里不乏年迈的患者，他们大多视力不佳、对智能设备操作陌生，有的不会调取取药码，有的连手机解锁都要摸索半天，更别说找到扫码领袋的小程序。每当这时，我都会蹲下身、放慢语速，逐步引导：“爷爷，您先把手机解锁，我帮您找到领袋的二维码”，“阿姨，您看着我操作，下次您自己也能试着操作”。

义工服务中，最触动我的是老人们质朴的信任与真诚的感谢。一句简单的“谢谢你，小姑娘，不然我这袋子都领不到”，“你真是个好孩子，帮了我大忙”，总能让我忘却疲惫。这份纯粹的善意，让我明白义工的价值不仅在于提供便利，更在于用真诚的陪伴缓解老人就医时的孤独与焦虑。

义工的岗位或许平凡，但每一次耐心的指引、每一次细心的扫码领袋、每一次真诚的回应，都在为医患之间搭建起一座温暖的桥梁。这段义工服务经历让我明白，责任不论大小，善意不分轻重，那些为老人多花的几分钟、多讲的几句话，都能成为照亮他人就医路的微光。未来，我愿继续以义工身份，传递温暖与担当，在服务他人的过程中收获更丰盈的人生。

——24级吴沛娴

在南方医科大学第五附属医院自助挂号机参与义工服务的这段时间，我最大的感受是人流量大。早上一到医院，挂号机前就排起长队，尤其在周末早晨，人潮持续不断。面对焦急等待的患者和家属，我需要高效而耐心地引导他们操作机器，协助选择科室、输入信息、完成缴费。虽然流程并不复杂，但遇到老人不熟悉触屏操作、患者情绪急躁或系统临时故障时，便需要更多的细心与冷静。

在这样的环境下，我学会了在繁忙中保持微笑，在重复操作中保持专注。看到患者顺利拿到挂号单时的一声“谢谢”，我觉得所有的付出都值得。人流量大虽然带来压力，但也让我体会到医院工作的紧张节奏，更理解医护人员和义工的重要性。

这次义工服务经历不仅锻炼了我的沟通能力和应变能力，也让我体会到帮助他人的快乐。即使每天面对拥挤的人潮，我依然愿意尽自己的一份力量，让患者的就医过程更畅。

——24级唐柳艳

（合影留念）