医院义工心得

作为一名护理员工，在南方医科大学第五附属医院神经内科半天的义工服务，让我将课堂知识与临床实践更紧密结合。我的任务是协助患者报到，看似基础却让我收获丰富。

在护士老师的指导下，我快速熟悉报到流程，核对信息、指引窗口、耐心解答患者疑问。面对行动不便的老人，我主动运用搀扶技巧；向患者解释流程时，也有意运用课堂所学的沟通技巧。这让我深刻体会到，护理不仅是专业技能，更离不开耐心与共情。

短短数小时，我真切体会到临床护理的严谨与忙碌，也看到医护人员如何用专业与温柔缓解患者焦虑。这次经历让我更明晰护理职业的责任与价值，也坚定了我深耕专业的决心。未来，我会带着这份实践感悟认真学习，力争早日成为一名合格的护理人员，用专业守护患者健康。

——23级张子博

今天，我来到南方医科大学第五附属医院参加义工服务，这段经历让我在付出中收获成长，更深刻理解了责任与关怀的意义。

初到门诊时，我便感受到忙碌的氛围。我的主要工作是引导患者分诊、解答疑问、整理申请表与报告单，这些看似简单的事务，却关乎患者就诊的效率与体验。妇产科门诊里，不乏孤身前来的孕妈妈，有的挺着孕肚行动不便，有的面对陌生流程神情茫然，紧攥检查单眼神焦灼。每当这时，我会主动搀扶她们到等候区就座，耐心解答就诊流程疑问，用温和话语缓解紧张情绪。

印象最深的一位独自产检的准妈妈，因看不懂检查单而手足无措，焦急地问我：“小姑娘，我看不懂这张单，NT检查流程怎么走？B超在哪个房间？”我快速向护士老师确认细节后，指引她前往超声2室。临走时，她轻拍我的肩膀说道“谢谢”，那句真诚的致谢让我体会到义工服务的意义——这看似举手之劳，却能为他人的无助带来慰藉，传递实实在在的温暖。

这段经历让我深刻体会到医护工作的不易，也明白患者需要的不仅是专业治疗，还有细致的关怀。义工的存在如同医患之间的桥梁，用微小行动搭建信任纽带。我学会了换位思考，更懂得了耐心、细心和责任心的重要性。

——24级林诗桐

这是我第二次来到南方医科大学第五附属医院心血管科门诊参与义工服务，此次依旧负责报到机的操作指引工作。基于第一次的经验积累，此次我不再慌乱，而是带着笃定与热情快速投入服务，也收获了更深刻的感悟。

心血管科的患者以中老年人为主，不少人伴有基础疾病，行动迟缓、视力或听力不佳，面对智能报到机时常面露难色，手指颤抖不知如何操作。我主动上前询问需求，用温和语气安抚情绪，逐步引导他们使用医保卡或身份证完成操作，耐心讲解报到流程。遇到操作失误时，便宽慰道“没关系，我帮您重新操作”。有位大爷反复记不住步骤，我逐步指导他点击屏幕，直至其顺利取到就诊号，他紧紧握着我的手连声道谢。

这些看似简单的指引，对患者而言却是必要环节。小小的报到机是患者就诊的第一站，我的耐心指引能为他们节省宝贵时间，缓解就医的焦虑与茫然。这次义工服务经历让我深知，义工服务无需惊天动地，在细微之处传递温暖已足够珍贵。我们或许无法分担患者的病痛，却能以真诚与细心为他们的就医过程增添一份温暖。未来，我会继续坚守这份初心，用实际行动践行义工的责任，为更多需要帮助的人带去便利与关怀。

——23级梁依璐

今天，我参加了南方医科大学第五附属医院的义工服务。这是我首次参与此类服务，在前往医院的路上，我怀着兴奋与期待的心情，期待尽快到达医院投入工作。

到达医院后，护士老师安排我到超声科室负责报到机的操作指引。由于初次接触报到机，经验不足，起初协助患者完成报到时稍显生疏，但在护士老师的指导和前期实践积累后，我逐渐能熟练协助后续患者完成报到。此次义工服务让我接触到许多患者，有效提升了我的沟通能力与问题解决能力。

在服务过程中，我帮助了不同需求的患者，对护理学导论中“护理的本质是关怀”这一理念有了更深的体会。这无疑是一次书本知识与实践相结合的经历，让我们在实践中更深刻地理解课本内容，为专业学习提供了宝贵机会。

——25级韩柳清

今天是我第四次穿上南方医科大学第五附属医院的义工马甲，我仍感到些许紧张与兴奋。这次被安排到一楼自助机旁，工作内容是协助就诊患者挂号、缴费及打印发票。使用自助机的患者以老年人为主，他们对智能设备操作不太熟悉，有的看不清屏幕文字，有的不懂切换支付页面，还有的担心操作失误导致信息出错。

一位阿姨拿着手机在屏幕前反复犹豫，口中说道“我对这个设备不太熟悉，担心操作失误”。我见状立刻上前，轻声安抚她的情绪，从选择就诊科室、医生，到扫码支付、打印发票，逐步放慢语速细致讲解，每步操作前均征得她的同意。当发票成功打印时，阿姨长舒一口气，连连道谢：“真是太谢谢你了，不然我得在这耗一下午！”看着她真挚的表情，我内心涌起一阵暖意。

短短半天的服务，我重复着相似的指导步骤，却收获了深刻的感动。患者们一句句真诚的致谢、一个个信任的眼神，让我深刻体会到义工服务无需惊天动地，平凡岗位上的耐心、细心与责任心，就能为他人带来实实在在的帮助。我也真切感受到，医院中的每一份便捷背后，都需有人搭建沟通桥梁——自助机简化了就医流程，而我们义工的存在，就是帮助更多人顺利走过这座“技术之桥”。

——23级卢芊婷

今天，我报名参加了南方医科大学第五附属医院的义工服务，被安排到耳鼻喉科诊室协助护士老师。短短三小时的经历，让我收获了课本外的成长与感动。

报到机前的工作看似简单，实则需要耐心与细心。不少患者是老年人，不熟悉智能设备操作，我需逐步引导他们完成扫码、信息输入等步骤；遇到听力不佳的长辈，便放慢语速反复讲解；遇到带幼儿就诊的家长，我会接过单据协助完成报到。

这段经历让我深刻体会到医护工作者的不易，也理解了患者的需求。当看到他们顺利完成报到后露出笑容，听到一句句真诚的致谢，我体会到义工服务的价值。这不仅锻炼了我的沟通能力和应变能力，更让我学会换位思考，懂得尊重与体谅他人。

医院义工的经历是我老员工涯中宝贵的经历。它让我明白，义工服务不追求惊天动地，而注重点滴付出。未来，我会继续参与义工服务，用实际行动传递温暖，并在帮助他人的过程中不断完善自我。

——24级欧阳华彧

（合影留恋）