医院义工心得

这是我第三次来到南方医科大学第五附属医院参与“关爱·同行”医院义工活动。与初次参与时的陌生忐忑不同，此次经历让我对志愿服务有了更深一层的体会与感悟。

刚开始，我被分配至检验科抽血的取号岗位，后因超声科区域义工人手紧缺，经护士老师协调调岗至超声科。这恰是一种奇妙的缘分——我的第一次义工服务正是在这里完成的。相较于第一次面对取号机和往来患者时的生涩，此次我已能更为从容、熟练地操作取号系统，并主动、清晰地引导患者及其家属。这种从陌生到熟悉的转变，不仅提升了工作效率，更让我内心充满成就感。

在超声科服务中心，我深刻体会到，义工的工作远不止于简单的机械操作。面对年长且不熟悉智能设备的患者，我需要付出更多的耐心，用他们能理解的语言一步步引导完成取号流程；面对带着焦急神情询问的家属，我需要用温和的语气和清晰的指示，帮助他们快速找到正确的诊室。科室内的护士老师们给予了我莫大的支持与指导，她们严谨专业的职业精神、对待患者始终如一的耐心与热情的交流方式，为我树立了优秀的榜样，更让我明白了“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的医学人文内涵。

通过此次义工服务，我不仅进一步熟悉了医院的工作流程、提升了与人沟通协调的能力，更重要的是学会了如何将善意与关怀通过具体行动传递给需要帮助的人。当看到每一位患者在我的帮助下成功取号，并向我露出感激的微笑时，那种由奉献带来的内心满足与愉悦是无法用言语形容的。我深切地感受到，每一个微小的努力，都能为这个社会增添一丝温暖。未来，我将继续积极参与此类活动，在服务社会的实践中不断锻炼自我、收获成长，并回馈社会。

——24级张堰潼

怀着对志愿服务的热忱，我来到南方医科大学第五附属医院参与义工工作。这段经历不仅让我近距离感受了医护行业的辛劳，更让我对“奉献”二字有了深刻的体悟。

初到医院时，我在指定地点准时报到，护士老师们耐心细致地为我们讲解义工职责、医院环境以及服务中的注意事项——从引导患者就诊、协助填写病历信息，到维护候诊区秩序、为行动不便的患者提供帮扶，每一项流程都讲解得清晰明了。起初我面对患者的咨询时稍显生疏，未能迅速作出回应，但护士老师们总是及时上前解围，并用温和的语气鼓励我：“慢慢熟悉就好，用心对待每一位患者就没问题。”

在服务过程中，我见证了医护人员的坚守与担当。护士老师们每天穿梭在病房与诊疗室之间，既要精准完成治疗操作，又要安抚患者的焦虑情绪，哪怕再忙碌也始终保持着专业与耐心。有一次，一位老年患者因不熟悉自助挂号机的操作而面露急色，我主动上前帮忙，一步步引导他完成挂号、缴费流程。当老人握着我的手连声道谢时，我真切感受到了志愿服务的价值——它或许只是一个微小的举动，却能为他人带来温暖与便利。

这段义工经历让我明白，医院不仅是治病救人的场所，更是充满人文关怀的港湾。作为志愿者，我们虽不能像医护人员那样救死扶伤，却能以点滴行动为患者减轻顾虑、为医护人员分担压力。同时，我也深刻体会到，志愿服务不是简单的“帮忙”，更需要责任心、同理心和沟通技巧。未来，我会继续秉持这份初心积极参与各类志愿服务，用实际行动传递温暖与正能量。

——24级田启煜

今天是我第一次以义工的身份来到南方医科大学第五附属医院，心情既紧张又充满期待。我被分配到的岗位是帮助患者在自助机上完成报到操作，这项工作看似简单，却让我对医院服务流程和义工服务有了更深的理解。

一开始，我对报到环节的作用并不完全清楚。通过实际操作和护士老师的耐心讲解，我才明白：患者在挂号后必须完成报到，系统才会将其信息传递到相应科室，这样才能顺利排队就诊。如果没有完成报到，即便挂了号，医生也无法在系统中看到患者的信息，会直接影响就诊效率。

我的任务就是协助不熟悉智能设备的患者，尤其是老年人，完成这一关键步骤。每当看到他们因我的帮助而顺利报到、露出安心的笑容时，我内心感到十分温暖与满足。在这个过程中，我不仅帮助了他人，也学会了如何更耐心、更清晰地与人沟通。

这次义工服务让我深刻体会到，每一个细微的环节都对整体医疗流程至关重要。我也非常感谢医院护士老师的指导与帮助，她们专业的解释和温暖的鼓励让我更快地融入了工作。

能够用实际行动帮助他人，传递一份温暖与关怀，我感到非常有意义。这次经历激励我今后继续积极参与义工服务，用点滴行动为社会贡献一份青春力量。

——25级黎欢锐

今天上午我在南方医科大学第五附属医院参与了义工服务，主要负责指引报到后的患者前往取药区域。这段短暂的经历，让我收获了远超预期的感悟与成长。

药房门口常见患者因迷茫而驻足：有的年纪较大看不清指示牌，有的术后行动不便，还有的因焦急就医而手足无措。每当我主动上前询问，耐心告知取药流程与路线，看到他们紧绷的神情逐渐舒缓，并轻声道谢时，我深切体会到举手之劳的意义。看似简单的指引，不仅为患者节省了时间，更在他们就医的疲惫中增添了一丝暖意。

这次义工活动让我走出了舒适区，学会了换位思考与高效沟通。我看到了医护人员的忙碌与坚守，也感受到了患者对关怀的迫切需求。志愿服务不是单向的付出，而是双向的治愈——我用微薄之力传递温暖，也在患者的认可中收获了深厚的成就感。

未来，我愿继续参与此类义工活动，用实际行动践行奉献精神，为需要帮助的人送去关怀，并在服务他人的过程中不断提升自我。

——25级陈惟一

作为www.betvlctor1946.com一名大二护理学员工，在南方医科大学第五附属医院产科的义工经历，让我对护理工作中的人际沟通有了远超课本的深刻认知。我的义工任务是协助孕妇及家属完成登记报到，本以为只是简单核对信息的流程化工作，实际开展后发现，每一次沟通都是护理服务的重要开端。

不少陪同就诊的家属，常常因不清楚缴费、取单步骤而手足无措。我发现，对老年家属要用更通俗的语言反复讲解，必要时指引到具体窗口；对年轻家属则可简洁说明流程并提示线上操作方式。这种差异化沟通，可有效提高登记效率，同时让家属感受到被重视。

这次义工经历让我深知，护理不是单向的技术服务，而是双向的心灵互动。良好的人际沟通能快速拉近医患距离，为后续护理工作铺垫基础。未来我将更注重提升沟通技巧，努力成长为能给患者带去温暖与安心的护理人员。

——24级麦可颐

这是我第二次在南方医科大学第五附属医院参与义工服务。和第一次不同，我选在早上时段进行活动——早上科室的人流量显著高于下午。

因有第一次经验，我对指引患者报到的工作已较为熟练，与护士老师简单沟通后便投入工作。指引报到工作看似简单，但实际开展时并不单调，期间总会遇到各种情况。当我处于陌生环境时，会习惯性观察布局并快速记忆各处位置，这一习惯使我能为问路的患者或外卖员提供帮助。在我看来，帮助他人不仅是利他行为，更是实现自我价值的途径。

义工活动并非总是一帆风顺。值守期间，报到机部分功能突发失灵，导致患者报到效率骤降，不少患者聚集在机器前，情绪难免焦躁。作为义工，我们一边耐心安抚大家，一边引导患者前往其他可用设备或人工通道办理，同时维护好现场秩序。最终在大家的配合下，报到流程恢复了有序运转。这次经历也让我深刻体会到，义工服务不仅需要足够的耐心与沟通技巧，更要具备应对突发状况的临场应变能力。

——24级邝友诚

（合影留念）