医院义工心得

初次参与科室的义工服务，我起初有些不知所措。护士老师察觉后，一边细心递来口罩，一边温和地向我说明工作内容。在她的逐步指引下，我慢慢熟悉了流程:引导患者挂号、协助缴费，也为候检的阿姨递上一杯温水。这些看似平凡的小事，却让我真切地体会到——温暖，往往就藏在细致的陪伴与关怀里。

记得一位因腹痛尿血需转院的患者，初到我们妇科时，面对陌生的环境与突发的病情，她和家属都显得手足无措，神色焦急。他们找到主管护师后，老师先是温和地询问了患者的身体感受，仔细查看了此前的检查报告，又为她测量了血压。一系列细致的评估之后，老师用平静而肯定的语气安慰道:“别太担心，情况我们正在了解，会尽快为您安排。”看着患者紧锁的眉头渐渐舒展，先前紧绷的神情也缓和下来，那一刻，我真切地体会到，在疾病与不安面前，专业的陪伴本身，就是一股安定人心的力重。

这段经历让我看到，妇科患者不仅需要专业治疗，更需要细致关怀。医护人员每日在诊室、手术室间奔波，既要精准诊疗，又要安抚患者情绪，他们的严谨与温柔令人敬佩。我也体会到，义工的价值不在于做惊天动地的大事，而在于用耐心、细心回应患者的需求，为她们灰暗的就医时光添一抹亮色。

此次义工服务虽已结束，但那份被需要的责任感与助人带来的幸福感仍长久留存。它让我懂得尊重与共情的重要性，也让我更加珍惜健康、敬畏生命。未来，我愿继续以微薄之力传递温暖，将这份感悟融入生活的每一处。

--25级刘欣媛

在医院超声科的这段义工经历，让我以一名护理专业学习者的身份，收获了课本之外的实践感悟。我的核心工作是协助患者操作自助机挂号，看似简单的流程，却让我真切体会到医疗服务中“人文关怀”的重要性。

超声科患者涵盖各年龄段，不少老年患者对自助机操作陌生，亦有患者因身体不适而焦虑。起初我只机械指导步骤，后来逐渐明白：患者需要的不仅是操作指引，更是耐心与情绪安抚。我逐渐学会放慢语速、逐键讲解，帮老人核对信息并提醒检查前注意事项；面对急躁患者，则先倾听再引导，以缓解其不安。

这段经历让我深刻体会到，护理工作既需专业严谨，更离不开温度。自助机挂号是患者就医的“第一关”，顺畅的体验能有效减轻后续焦虑。作为护理专业员工，未来我会将这份感悟融入学习，扎实技能的同时，注重培养沟通能力与共情心，努力成为有温度、有担当的护理工作者，用细微之力为患者的就医之路添暖。

--24级胡问书

这是我第二次在南方医科大学第五附属医院药房门口的取药报到自助机前担任义工。相比上一次，我注意到一个明显的变化：越来越多的患者在取药前已经有了主动扫码的意识，不再像初次那样迷茫张望。这让我感到十分开心，也让我更加明确了自己的服务方向。

这次，我更加主动地走向手持处方单、脚步迟疑的患者，轻声询问是否需要协助扫码报到。每当接过他们递来的单子，协助对准扫码区，听到“嘀”一声识别成功，再看到机器缓缓吐出取药小票时，我心里都特别踏实。这张小票清楚标明了取药窗口和排队信息，患者再也不用费力去记窗口编号，整个流程顺畅了许多。

两个半小时的服务中，我一次次重复着扫码、递票、指引的动作，虽然简单，却让我深刻体会到“主动”带来的温度。当看到患者因清晰指引而露出的安心笑容，听到那一声真诚的“谢谢”，所有的付出都变得值得。

这段经历让我体会到，服务的意义不仅在于解决问题，更在于以主动和耐心为他人带去便利与温暖。未来，我愿继续在这样的岗位上，做那个“向前一步”的人。

--24级梁卓颖

今天，我再次来到南方医科大学第五附属医院产科做义工，依旧负责挂号处的报到引导工作。

期间，一位孕晚期妈妈独自产检，双手紧攥病历袋，反复测量血压却始终未成功。她紧张地问我：“姑娘，这该怎么办？”我正准备帮她呼叫护士老师，她已成功测出结果，焦虑也随之缓解。在挂号处值守时，胎监室传来的宝宝心跳声是最特别的背景音。无人时，我常静静聆听——有的急促如轻快小鼓，有的沉稳似温柔节拍。我忽然明白，这心跳不仅是健康的信号，更是连接家人牵挂的纽带；而我的耐心引导，亦是在为这份牵挂护航。这段经历也让我看见产科医护人员的不易：护士老师在台边耐心答疑，医生老师在胎监室细致监测，从早高峰到深夜急诊，始终坚守岗位，这份专业与坚守让我十分敬佩。

此次义工之行，让我收获了内心的成长与满足。未来，我将带着这份热忱继续投身志愿服务，也盼望更多人能感受到产科的温暖，为需要的人传递关爱。

--24级黄华山

在南方医科大学第五附属医院取药报到处的这段义工经历，让我收获了别样的成长与感动。期间，我的核心工作是协助医护人员核对患者信息、指引取药流程，并为焦急等待的患者答疑解惑。

取药处是医院的“窗口”，每天都挤满了不同年龄、不同病情的患者。看到老人们看不清药品说明、年轻人因匆忙遗漏单据，我都会耐心上前帮忙，细致讲解取药步骤和用药注意事项。起初面对繁杂的流程我有些手忙脚乱，但在医护人员的指导下，逐渐变得熟练高效。

这段经历让我深刻体会到医护工作的辛劳与责任，也感受到患者对关怀的迫切需求。一句简单的“谢谢”、“辛苦了”，都让我充满动力。它不仅锻炼了我的沟通能力和应变能力，更让我懂得了换位思考与无私奉献的意义。

这次义工服务让我懂得，平凡的岗位亦能传递温暖。未来我将继续投身公益，以微薄之力为他人带去便利，并珍惜每一次践行社会责任的机会。

--25级崔芷淇

在为期2.5小时的门诊自助机义工实践中，我收获了满满的成就感与责任感。我的核心任务是协助患者操作自助机挂号，其中最关键的便是帮大家准确分辨科室，避免挂错号耽误就诊。

面对自助机操作界面，不少患者常感迷茫，尤其在选择科室时屡屡犹豫：因胸闷挂号者分不清呼吸内科与心血管内科；皮肤过敏者不确定该选皮肤科还是变态反应科；关节疼痛就诊者则在骨科与风湿免疫科之间徘徊。我耐心询问患者的症状，结合提前了解的科室诊疗范围，逐一为他们讲解区分，再引导其在自助机上完成挂号、缴费流程。

过程中，我深深体会到医护工作的不易，也感受到患者对清晰指引的迫切需求。2.5小时虽短，但每帮一位患者顺利挂到号，看到他们舒展的眉头，我都倍感温暖。这次实践不仅提升了我的沟通与问题解决能力，更让我明白，看似简单的指引，亦能为他人的就医之路增添一份顺畅。未来，我愿继续参与此类义工活动，用点滴行动传递温暖与帮助。

--24级胡子盈

（合影留念）