医院义工心得

今天我来到了南方医科大学第五附属医院做义工，此次在超声门诊服务。这是我第一次来到这个门诊工作，过程中我有了新的体会。

我的任务是协助患者完成就诊的报到，有了前几次的经验，这次我更加得心应手。和其他门诊不同，超声门诊患者流量大，其中不乏行动不便的老人和对流程不熟悉的患者。在遇到不会操作报到机的患者，我会逐步讲解操作步骤，协助其完成报到。之后，我也会为他们指引对应诊室的方向。遇到自己无法解答的问题时，我则及时向护士老师求助。

在这个过程中，我真切感受到了护士老师的忙碌和不易，她们需耐心解答患者疑问，并始终保持严谨细致。当患者在我的帮助下顺利完成报到，我深切体会到医疗服务的温度，未来我也会积极参与志愿服务，用行动来传递温暖。

——24级陈诗蓝

在南方医科大学第五附属医院抽血区的义工经历，虽短暂却格外温暖。抽血区总是弥漫着些许紧张气氛，排队的人群里既有步履蹒跚的老人，也有哭闹着紧抓家长衣角的小孩，我的任务便是为他们提供力所能及的帮助。

最让我难忘的是一位奶奶，她拿着化验单反复翻看，眉头紧锁，时不时抬头茫然张望，显然不知单据上写的是什么。我立刻上前询问，耐心为她解释检查项目、抽血流程和注意事项。奶奶听完后连连道谢，还略带自嘲地说自己没文化、添了麻烦。我赶紧安慰她，告诉她能帮上忙我同样感到高兴。看着她感激的眼神，我心中满是暖意。

这次义工经历让我深切体会到，小小的善举就能给他人带来极大的便利与温暖。帮助他人的过程，也是自我成长的过程，它让我学会换位思考、懂得责任担当，更让我明白，平凡的付出也能绽放出别样的价值。

——24级苏靖怡

短短一个下午的产科义工服务经历，虽时光有限，却让我在护理学专业实践与人文关怀体验中收获了深刻成长。这段经历，不仅让我对产科护理工作有了更直观的认知，更让我体会到“医者仁心”背后的责任与温度。

初到产科病房，在护士老师的指导下，我先熟悉了病区环境与工作流程，我的工作主要是帮助孕妇查找就诊卡，并协助老师在电脑室录入患者基本信息。这些看似琐碎的事务，都蕴含着专业的逻辑。

在服务过程中，我也深刻认识到理论与实践的差距。原本在课堂上学习的产科护理知识，在实际应用中，才发现细节之中处处是学问。让我意识到扎实的专业基础对护理工作的重要性。

这次经历让我对护理专业有了更深刻的理解：护理不仅是“打针发药”的技术工作，更是以爱心、耐心和责任心构建起的医患沟通桥梁。作为一名护理学专业的员工，我不仅要扎实掌握专业知识与技能，更要培养人文关怀素养，学会站在患者的角度思考问题。

——24级郑烨欣

今天我前往南方医科大学第五附属医院参与义工服务。这一天的经历既有常规工作的充实，也因一段插曲而收获深刻感悟，让我对义工的责任与沟通的重要性有了更真切的认识。

我的核心工作依旧是协助护士老师处理日常事务：为挂号患者完成报到，告知诊室位置，缓解他们的焦虑情绪，同时协助测量血压。心血管内科的患者以中老年群体为主，我始终保持耐心，逐一解答，尽力提供贴心帮助。服务中途，一位爷爷前来询问某诊室的位置，我因一时疏忽，且对科室布局细节记忆不深，不慎指错了方向。幸得护士老师及时提醒，我立即快步追上爷爷，诚恳致歉，并详细说明正确路线，亲自将他送至诊室门口。爷爷并未责备我，仍向我表示感谢。这也让我深刻体会到，义工的每一句指引都关乎患者的就医效率，容不得半点马虎。

这次义工经历让我收获良多：不仅进一步锻炼了沟通能力和应急处理能力，更学会了以更严谨的态度对待工作。护士老师的及时提醒与患者爷爷的包容，都让我感受到医疗环境的温度。未来，我会牢记此次教训，提前熟悉科室布局与工作细节，以更细致负责的态度践行义工精神， 用行动传递温暖，也更感恩医患之间相互理解、彼此包容的珍贵情谊。

—— 24级黄思羽

今天，我再次来到南方医科大学第五附属医院参与义工。与初次参与时的陌生与无措相比，这次我对环境已较为熟悉。抵达医院后，我能熟练地前往志愿者接待室，听从护士老师的安排，随后便前往负责岗位开展工作。

我这次负责的岗位是在药房的报到机处帮助病人完成取药报到。在这里，我接触到了非常多的病人，在短短的三个多小时里，我一直在为病人们完成报到，根本没有停下来的时候。这次经历也让我了解到每日就诊人数之多，这不禁让我感到惊讶，也更深切体会到保持身体健康是最重要的，让我更加珍惜自己拥有的健康与生活。

同时，我这次接触到的患者有老人、中年人、青少年、孕妇、带着小孩来的父母等等，不同年龄段的人们对报到机的操作流程的理解也不同，这需要我针对不同年龄段的人们用不同的沟通方式，这很好地锻炼了我的沟通能力。每当为患者完成报到、听到他们道谢时，我都感到由衷的喜悦，因为那代表着对我服务的认可。这次的义工活动为我提供了宝贵的学习机会，是一次十分有意义的经历。

—— 25级韩柳清

这是我第一次做义工去南方医科大学第五附属医院做义工。去护士老师那报到后我就去相应位置了，我被分配到精神心理睡眠科。由于是初次参与，对报到机的使用并不熟悉，我通过咨询护士老师，并结合自主摸索，逐渐掌握了操作方法。

服务过程中，前来就诊的患者涵盖各年龄段，部分患者能够自主完成报到，而部分则需要协助。对于不熟悉操作的患者，我会主动提供指引或帮助其完成报到，同时解答他们提出的问题。如遇无法解答的问题，我会引导患者前往护士站咨询处寻求护士老师的专业帮助。同时部分患者想喝水但不便离开座位，我也会应其需要协助领取一次性水杯。

每当帮助患者完成报到后收到他们的感谢，我都深切体会到义工服务的意义。周末时段患者相对较少，这也让我能够更耐心细致地服务每一位患者。这次经历让我认识到，不仅是患者需要帮助，作为志愿者同样需要在服务中学习和成长。我希望每个人在遇到困难时，都能获得所需的帮助与支持。

——25级严逸盈

今天是我第三次参加义工活动，去的是南方医科大学第五附属医院的骨科。或许是周末的缘故，前来就诊的患者数量较前两次更多，因此此次服务的人数也最多。

不知道是不是因为学习护理的时间久了，我感觉我有一种迫切的想要帮助患者解决问题的想法，主动性较以往显著提升。我会细心留意尚未进入科室的患者，主动上前询问是否需要帮助。每次协助患者解决问题后，我心中都会涌起满足感，感到自己又帮助到一位需要的人。

在未来的护理学习中，我将更加努力，掌握更多专业知识，以便今后能更好地帮助他人。今天的我，是引导患者完成报到、协助他们找到科室的义工；未来的我，将努力成为一名护士。这对我提出了更高、更专业的要求。我期望自己能做到，并相信自己也一定能够做到！

——24级贺婧雯

（合影留念）