医院义工心得

今天是我第一次到南方医科大学第五附属医院做义工。怀着紧张与激动的心情踏入门诊部大门，我开始了下午的义工服务!

护士老师将我分配至一楼药房旁的取药报到区，并耐心指导我协助患者扫描取药单、指引其至对应窗口排队取药。服务过程中，我发现不少老年人孤身前来看病，并不清楚需先报到再至对应窗口取药。流程虽不复杂，但对老年人而言却可能颇为吃力，所以在很多时候，我都会及时、主动上前询问并帮助他们扫取药单，然后指引他们到相应窗口排队取药。而他们的每一句谢谢也让我的心里充满温暖!

身为护理员工，此次义工经历让我体会更深，也丰富了实践经历，使我对医院工作有了更全面的认识；每一句的询问、每一句的回应都是病人对于我的信任和依赖，未来，我也会带着这份信任在为他人服务的道路上愈走愈远，为他人带去温暖和关爱!

——24级陈依陵

今天，我有幸去南方医科大学第五附属医院做志愿者，在志愿者报到的时候，护士老师为我们分配的工作范围，我分到四楼B区的神经内科区去做志愿活动。

一走进科室的门，消毒水的气味混着科室的叫号声，一位护士老师正在向患者家属解释不建议转院的原因：患者身体难以承受路途颠簸，可能不利于康复甚至加重病情，护士老师用委婉而清晰的语言，晓之以理、动之以情地向家属说明，最终获得了家属的理解。在此期间，我在一旁聆听着，比对着护士老师的用语和课堂上学到的，这使我对课堂知识的理解更为深入，也更清晰地认识到护理沟通技巧在临床中的实际运用方式。之后，护士老师指导我的工作，告知我工作流程，主要是引导患者在挂号后至科室报到，并指明其诊室位置；有时也协助操作挂号机，或为走错楼层的患者指引正确方向。

这些经历不仅加深了我对课堂知识的理解，也让我更切实地体会到如何将所学运用于实际服务中。

——24级汪易腾

在南方医科大学第五附属医院，我开启了一段意义非凡的义工经历。报到时，我被分配到了四楼大厅的自助机旁。护士老师细致地为我讲解了自助机的操作流程、常见问题处理方法，以及与患者沟通的注意事项，让我快速掌握了服务要点。

服务中，我主要协助患者及家属办理挂号、缴费、打印报告等业务。面对许多对自助机操作陌生的老年患者，我总耐心逐步引导其输入信息、确认操作，直至他们独立完成流程。遇到不会使用智能手机的家属，我还会帮忙绑定就诊卡，讲解线上缴费的便捷性。看着他们脸上露出满意的笑容，我深深感受到了这份工作的价值，他们的每一句感谢都给予了我莫大的喜悦。

这段经历不仅提升了我的沟通能力与应变能力，更让我深切体会到医护工作的严谨艰辛，以及患者对便捷服务的真切需求。未来，我会继续坚守岗位，用耐心和细心为患者提供帮助，传递温暖与关怀。

——24级何知洋

这是我第四次参加南方医科大学第五附属医院的“关爱·同行”义工活动。与以往不同的是，这是我首次在下午时段服务。患者流量较上午减少，反而让我得以更从容、细致地投入工作。

我再次被分配至检验科的抽血区，并有幸完整地参与了全程服务，这使我对检验科的整体运作流程有了系统性的认识。我的核心任务包括：指引患者及家属在自助机取号并引导至对应窗口抽血；告知家属安抚哭闹儿童可直接到窗口，无需取号；说明领取尿杯、提交白带样本的具体位置；指引操作检验结果打印机。

初到岗位时，恰逢工人在维修天花板的空调，我与同伴也协助维持了现场的秩序。在护士老师的细致指导下，我迅速掌握了工作要领，理解了不同样本对应的检测项目。相较于初到时的生疏，我逐渐能更娴熟地运用沟通技巧，主动询问并以清晰易懂的语言为焦虑患者指引方向。当一位老奶奶在我的帮助下成功打印报告单并向我报以会心一笑时，我深切感受到了这份工作的价值。

这段经历让我认识到，医院犹如一台精密的仪器，检验科则是不可或缺的“侦察兵”。从指引到解惑，每一处细节都关乎患者的体验与效率。第四次的服务，不仅巩固了我的实操能力，更让我重温了何为“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的医学人文内涵。

未来，我将继续以热心与细心为伴，在护理学道路上坚定前行。

——24级张堰潼

在南方医科大学第五附属医院眼科的义工经历，让我收获了温暖与成长。初到科室，我在护士老师的指导下快速熟悉就诊流程。主要工作包括引导患者有序报到、解答简单咨询、协助挂号候诊，并为老年患者讲解检查注意事项，以耐心缓解他们的焦虑。 这些服务让我学会了灵活调整表达方式，以应对不同患者的需求——无论是听力不佳的老人、情绪焦虑的家长，还是对流程陌生的年轻人，我需要灵活调整表达方式。

看着患者们认真倾听的模样，以及医护人员忙碌却始终温和的态度，我深深体会到眼科工作的严谨与不易。这段时光不仅让我学会沟通协作，更让我体会到医者仁心的分量。能以微薄之力为患者提供便利、为医护分担压力，我深感荣幸。

这段经历将成为我人生中宝贵的财富，未来，我愿继续参与此类志愿活动，以行动传递关爱。

——24级李远明

这是我第四次在南方医科大学第五附属医院做义工。和以往一样，我仍在报到机旁协助患者——尤其是不熟悉智能设备的老人——完成就诊的第一步。这次我被分到了彩超科，站在这个“老位置”上，我却有了新发现。几乎每个患者在报到后，都会被护士老师叫住，轻声问一句：“憋好尿了吗？”一开始我没太在意，但看得多了，才慢慢品出这句话里的门道。

后来我明白了，这可不是随口一问。护士老师解释，腹部彩超前憋尿可使膀胱充盈，推开肠道，形成一个类似“透明水囊”的观察窗，帮助医生获得清晰影像。要是没憋好，图像就是模糊一团，非常影响判断。原来，这句简单的问话，直接关系到医生诊断的准确性。

而且，这更是一种体贴。很多患者，特别是阿姨和奶奶们，对于“憋到什么程度”总很忐忑。护士老师们总能从她们的神情里看出是“不够”还是“太难忍”，然后给出最合适的建议，或是安慰她们“再坚持一下”，或是让实在难受的人先去解决一下。这让我看到，专业背后是细致的关怀。

站在报到机前，我忽然感到自己的工作与护士老师紧密相连：我负责帮助患者顺利报到，护士老师则负责确保他们以最佳状态完成检查。这次经历让我觉得，这份看似重复的义工工作，却有大意义，意义就在于成为这温暖链条中的一环。

——24级谢汶燠

在南方医科大学第五附属医院耳鼻喉科的志愿服务时光虽短暂，却令我收获丰盈。我的主要任务是协助患者在自助机上完成报到，这看似简单，却意义非凡。

许多前来就诊的患者，尤其是年长者，面对智能设备时常不知所措。每当此时，我便主动上前，耐心引导他们逐步操作。从扫描挂号单到最终点击确认，当屏幕上成功显示“报到成功”时，他们紧锁的眉头渐渐舒展，那一声真诚的“谢谢你，小伙子”，便成为我最大的动力。我深刻地体会到，在病患焦急无助时，一个及时的指引、一句温暖的话语，本身就是一剂“安慰剂”。

这段经历让我真切体会到了医护工作的不易与崇高，也让我懂得，志愿服务未必需要惊天动地，而是在平凡的岗位上以耐心和微笑传递关怀，为医院那一片素白添上一笔暖色。能为提升就医效率、缓解患者焦虑尽一份力，我感到无比自豪。

——24级傅俊杰

（合影留念）